Política de reembolso

Na AR MULTIMARCAS, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra e, por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para garantir sua felicidade. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco pelo e-mail ar_multimarcas@outlook.com

Política de Cancelamento
Alterações ou cancelamentos de pedidos devem ser feitos dentro de 24 horas após a realização da compra. Após esse período, pode ser que não consigamos atender ao seu pedido, pois ele já terá sido processado. Se o pedido for cancelado dentro do prazo de 24 horas, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis.

Devoluções e Reembolsos
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para produtos devolvidos em sua embalagem original.

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para ar_multimarcas@outlook.com dentro de 30 dias após o recebimento do produto, informando seu número de pedido e o motivo da devolução. Todas as devoluções devem ser aprovadas pela nossa equipe antes que o produto seja enviado de volta. O item deve ser retornado na embalagem original e o número de pedido e nome do cliente devem estar visíveis na embalagem de devolução para facilitar o processamento. O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo quando o produto for danificado durante o recebimento. Não reembolsamos os custos de envio.

Após a recepção da devolução, o processo de inspeção pode levar até 10 dias úteis. Após a confirmação de que o item foi devolvido corretamente, o reembolso será processado em até 40 dias úteis. Caso o reembolso não seja recebido após esse período, entre em contato com a sua instituição financeira.

Não oferecemos reembolso para itens danificados por uso inadequado.

Preocupações com o Produto
Levamos a segurança do produto muito a sério e incentivamos nossos clientes a utilizarem os produtos de forma segura e responsável, seguindo todas as instruções e precauções de segurança fornecidas com o produto. O não cumprimento das instruções pode resultar em danos ou lesões, pelas quais não podemos ser responsabilizados. Se você sentir qualquer desconforto ao usar nossos produtos, interrompa o uso imediatamente e entre em contato conosco pelo e-mail ar_multimarcas@outlook.com Estamos aqui para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações.

Itens Danificados
Nos esforçamos ao máximo para embalar nossos produtos de forma segura, mas consideramos um item danificado se ele estiver com defeito ou quebrado. Embalagens danificadas devido ao transporte (como caixas amassadas) não são consideradas como dano ao produto.

Se o seu item chegar danificado, avise-nos dentro de 48 horas após a entrega. Para relatar um item danificado, envie um e-mail para ar_multimarcas@outlook.com com uma foto clara do dano. Avaliaremos se você tem direito a uma substituição sem custos adicionais. Não aceitamos devoluções ou reembolsos para itens danificados por uso normal, desgaste ou mau uso.

Remessa e Entrega
Embora façamos o possível para entregar seus produtos pontualmente, não podemos nos responsabilizar por atrasos que estejam fora do nosso controle, como problemas com a transportadora, alfândega ou outros fatores que possam ocorrer durante o envio. Caso haja algum problema com a entrega, entre em contato diretamente com a transportadora. Não somos responsáveis por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.

Prevenção de Fraudes
Para proteger contra atividades fraudulentas, verificamos os endereços de faturamento e envio para garantir que correspondam às informações registradas no processador de pagamento. Monitoramos todas as transações para identificar atividades suspeitas e podemos solicitar informações adicionais do cliente para confirmar a transação. Caso suspeitemos de atividade fraudulenta, reservamos o direito de cancelar a transação e notificar o cliente.

Alterações na Política
Reservamos o direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que o cliente revise a versão mais recente da política antes de realizar uma compra. Ao comprar e usar os produtos da AR MULTIMARCAS, você concorda com esta Política de Devolução e Reembolso.